LIVRAISON
Le délai de livraison peut varier selon le produit commandé.
Le délai de livraison est habituellement compris entre 4 à 12 jours ouvrés.
Il se peut cependant que le délai soit plus long. Ce dernier est alors indiqué sur la fiche produit.
FRAIS D'EXPEDITION ET DE LIVRAISON
Sauf mentions contraires, les frais d'expédition et de livraison sont compris dans le prix final sans minimum de commande.
Si des frais exceptionnelles devaient s'appliquer, ceux-ci sont indiqués sur la fiche produit et calculés avant le paiement dans le panier.
RETOUR PRODUIT
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur notre site. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons un processus de retour simple et transparent, conforme aux lois en vigueur en France.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur en France, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Durant cette période, vous pouvez retourner les produits, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et non utilisés, avec tous les accessoires éventuels, emballages d'origine et notices.
2. Processus de retour
Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
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Contactez notre service clientèle via notre formulaire de contact (en indiquant votre numéro de commande ou de facture) dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
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Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine avec tous les accessoires inclus.
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Joignez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
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Expédiez le colis à l'adresse fournie dans notre mail de réponse. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
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Nous counviendrons de cela lors de nos échanges avant le retour.
3. Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans les meilleurs délais, conformément à la méthode de paiement initiale. Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception du produit retourné.
4. Produits non éligibles au retour
Certains produits peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande peuvent également ne pas être retournables, sauf en cas de défaut de fabrication.
5. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible pour organiser un retour et un remplacement ou un remboursement : Formulaire de contact
6. Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'assistance pour retourner un produit, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle en utilisant le formulaire de contact.
Nous sommes là pour vous aider.